售后服務資料
“質量創(chuàng)造未來”是我們的一貫宗旨。我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量******體
系,其中包括對產品的售前、售中、售后服務和對客服的技術咨詢和技術培訓。所以我們特此做出如 下******:
1、質保服務
1) 工程安裝完后,免費對操作人員進行技術培訓,******壹年免費保修,并提供終身服務。
2) ******24小時全天服務,當甲方值班人員發(fā)現(xiàn)問題通知我方以后,我方******24小時內到達現(xiàn)場,
隨時解決出現(xiàn)的各種問題,并做好問題處理記錄。
3) 如因我方所供設施及材料質量問題造成系統(tǒng)不能正常運行,我公司******立即修復、更換相關
部件,在***短時間內恢復開通系統(tǒng),所需費用全部由我公司承擔。我公司為貴工程建立用戶服務制度,
實行質量跟蹤卡售后服務管理。
4) 我公司將對本工程建立維修服務檔案。
5) 無條件給予甲方有關技術、資料等方面的支持。
6) 使用過程中,因產品質量問題和施工質量問題給業(yè)主造成經(jīng)濟損失,我們愿承擔經(jīng)濟賠償責
任。
7) 如本公司提供的所有設備在兩年中出現(xiàn)質量問題,我公司******免費更換新產品或零部件,免
人工費,不收取任何費用。
2、技術培訓:
1、我方將對業(yè)主的技術人員進行操作和維修的免費培訓。
2、培訓開始之前,提供培訓計劃(包括:調研、技術資料、時間、地點、人數(shù)等)。并免費提供
所有資料以及提供中文操作、維修手冊。使受訓人員能夠了解設備結構、工作原理及工作性質,能排
除一般故障。
3、我方負責參加培訓的人員能夠了解設備結構、工作原理及工作性質,能排除一般故障,使參加 培訓的人員達到能正常操作和維護的上崗資格。
培訓包括(但不******于)下列內容:
A、對使用人員進行操作培訓
1)系統(tǒng)概述,包括系統(tǒng)的結構和功能
2)系統(tǒng)程序的操作
3)系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的識別
4)現(xiàn)場操作實習
B、對系統(tǒng)運行工程師進行技術和系統(tǒng)維護培訓
1)系統(tǒng)概述、系統(tǒng)原理
2)系統(tǒng)各部件的檢查,系統(tǒng)的調整維護和預防性維修。
3)系統(tǒng)零件的拆裝,系統(tǒng)和部件的故障排除,系統(tǒng)故障調校技術等全部維修保養(yǎng)程序。
C、系統(tǒng)通過用戶驗收接受后,我方會協(xié)助業(yè)主建立起維護和維修制度。
D、制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預案及緊急情況的處理程序和補救措施。
4、我方******派的培訓教員,經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓具有操作和維修培訓經(jīng)驗。
5、具體安排
1)對使用人員進行操作培訓2天
2)對系統(tǒng)運行工程師進行技術和系統(tǒng)維護培訓3天
3)系統(tǒng)通過用戶驗收接受后,我方會協(xié)助業(yè)主建立起維護和維修制度2天
4)制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預案及緊急情況的處理程序和補救措施1天
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地 址:四川省瀘州市龍馬潭區(qū)雙加鎮(zhèn)羅星村5組91號
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